الشروط والأحكام – أنتيكا | Antika

آخر تحديث: 03/05/2026

1.     تمهيد

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع أنتيكا الإلكتروني، وشراء المنتجات، وطلب خدمات التفصيل، والاستفادة من خدمات التصميم والتنفيذ الداخلي، كما تنظم العلاقة بين أنتيكا والعملاء فيما يتعلق بالطلبات، والمدفوعات، والتوريد، والتنفيذ، والاستبدال والاسترجاع، والخدمات المرتبطة بها.

ويعد استخدام الموقع، أو إنشاء طلب، أو إتمام عملية شراء، أو سداد أي مبلغ، أو الاستفادة من أي خدمة مقدمة من أنتيكا، موافقة صريحة من العميل على هذه الشروط والأحكام، وعلى جميع السياسات المرتبطة بها والمنشورة على الموقع.

2.     التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

أنتيكا: العلامة التجارية أو المنشأة المالكة للموقع والمقدمة للمنتجات والخدمات.

العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يطلب منتجا أو خدمة من أنتيكا.

المنتجات الجاهزة: المنتجات المتوفرة الجاهزة للبيع والتسليم وفق المخزون المتاح.

التفصيل الستاندر: المنتجات التي يتم تصنيعها أو تجهيزها وفق مقاسات أو نماذج معتمدة مسبقا من أنتيكا دون تغيير جوهري خاص بكل عميل.

التفصيل المخصص: المنتجات التي يتم تنفيذها أو تعديلها بناء على طلب خاص من العميل، بما في ذلك المقاسات أو الخامات أو الألوان أو التفاصيل أو التصميمات الخاصة.

خدمات التصميم الداخلي: الخدمات المتعلقة بالتصور والتخطيط والاقتراحات التصميمية والمخططات والتعديلات ذات الصلة.

خدمات التنفيذ الداخلي: الأعمال التنفيذية أو الإشرافية أو التنسيقية المتعلقة بتنفيذ المشروع كليا أو جزئيا بحسب نطاق العمل المتفق عليه.

الطلب: أي عملية شراء أو حجز أو تعاقد تتم من خلال الموقع أو المعرض أو قنوات التواصل المعتمدة.

الموافقة النهائية: اعتماد العميل النهائي للتصميم أو المقاس أو الخامة أو اللون أو العرض المالي أو أي تفاصيل مرتبطة بالطلب قبل بدء التنفيذ أو التصنيع أو التوريد.

3.     نطاق الخدمة

تقدم أنتيكا من خلال موقعها وقنواتها الرسمية مجموعة من المنتجات والخدمات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الأثاث الجاهز.
• الإكسسوارات المنزلية.
• الأثاث بالتفصيل الستاندر.
• الأثاث بالتفصيل المخصص.
• خدمات التصميم الداخلي.
• خدمات التنفيذ الداخلي للمشاريع السكنية أو التجارية.

ويجوز لأنتيكا تحديث أو تعديل أو إيقاف أي منتج أو خدمة أو جزء منها في أي وقت وفق ما تراه مناسبا دون التزام بالاستمرار في تقديم جميع الأصناف أو الخدمات بشكل دائم.

4.     أهلية الاستخدام

باستخدام هذا الموقع أو إجراء أي طلب، يقر العميل بأنه:

• يملك الأهلية النظامية للتعاقد.
• يقدم بيانات صحيحة ومحدثة وكاملة.
• يستخدم الموقع للأغراض المشروعة فقط.
• لا يستخدم الموقع أو الخدمات على نحو يسيء إلى أنتيكا أو يسبب ضررا تقنيا أو تشغيليا أو تجاريا.

ويحق لأنتيكا تعليق أو إلغاء أي حساب أو طلب أو تواصل إذا تبين وجود معلومات غير صحيحة، أو إساءة استخدام، أو اشتباه في احتيال، أو مخالفة لهذه الشروط.

5.     المعلومات والمنتجات المعروضة

تحرص أنتيكا على عرض المنتجات والخدمات والمواصفات والصور والأسعار بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تختلف بعض التفاصيل الفعلية عن المعروض على الموقع أو المواد التسويقية لأسباب تتعلق بالإضاءة، ودقة الشاشات، وطبيعة الخامات، والاختلافات الطبيعية في الأقمشة أو الأخشاب أو الرخام أو التشطيبات أو أساليب التصنيع.

كما أن الصور والمواد المرئية والمجسمات والنماذج المستخدمة لأغراض العرض أو التسويق تعد توضيحية ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك، ولا تعتبر وعدا مطابقا لكل تفصيل دقيق إلا في حدود ما يتم اعتماده رسميا ضمن الطلب النهائي.

6.     الأسعار والمدفوعات

جميع الأسعار المعروضة في الموقع أو العروض أو الفواتير تكون بالريال السعودي ما لم يذكر خلاف ذلك.

يجوز لأنتيكا تعديل الأسعار في أي وقت قبل تأكيد الطلب، ولا يسري التعديل على الطلبات التي تم تأكيدها وقبولها من أنتيكا قبل التعديل، ما لم يكن التغيير ناتجا عن طلب إضافات أو تعديلات جديدة من العميل.

• تحتفظ أنتيكا بحقها في:

o      قبول أو رفض أي طلب.

o      طلب دفعة مقدمة أو عربون لبعض الطلبات.

o      تقسيم السداد إلى دفعات وفق طبيعة الطلب أو المشروع.

o      تعليق التنفيذ أو التوريد عند تأخر السداد أو عدم استكمال الدفعات المستحقة.

يعد سداد العربون أو الدفعة الأولى أو كامل قيمة الطلب موافقة من العميل على تفاصيل الطلب المعتمدة في حينه، وعلى مدد التوريد أو التنفيذ التقريبية، وعلى السياسات ذات الصلة.

7.     قبول الطلبات وتأكيدها

لا يعد مجرد إرسال الطلب أو إضافته إلى السلة أو استلام إشعار تلقائي دليلا على قبوله نهائيا. ويعتبر الطلب مقبولا بعد:

• مراجعة أنتيكا للطلب.
• توفر المنتج أو إمكانية التنفيذ.
• اعتماد التفاصيل النهائية.
• استلام الدفعة المطلوبة، إن وجدت.
• إصدار تأكيد من أنتيكا عبر القنوات المعتمدة.

ويحق لأنتيكا الاعتذار عن قبول أي طلب في حالات تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• عدم توفر المنتج أو الخامة.
• وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف.
• تعذر التنفيذ.
• الاشتباه في إساءة استخدام أو احتيال.
• عدم تجاوب العميل لاستكمال المعلومات أو الاعتمادات المطلوبة.

8.     المنتجات الجاهزة

تخضع المنتجات الجاهزة للتوفر الفعلي في المخزون وقت تأكيد الطلب. وفي حال عدم توفر المنتج بعد الطلب لأي سبب خارج عن الإرادة أو نتيجة خطأ غير مقصود في تحديث المخزون، يحق لأنتيكا:

• اقتراح بديل مناسب.
• إعادة جدولة التوريد.
• إلغاء الطلب كليا أو جزئيا ورد المبلغ المستحق عن الجزء غير المتوفر.

9.     التفصيل الستاندر والتفصيل المخصص

نظرا لطبيعة منتجات التفصيل، فإن العميل يقر ويفهم ما يلي:

• أن بعض الطلبات تنفذ وفق مقاسات أو نماذج ستاندر معتمدة من أنتيكا.
• أن بعض الطلبات تنفذ حسب الطلب الخاص بالمقاس أو الخامة أو اللون أو الشكل أو التشطيب.
• أن بدء التصنيع أو التنفيذ يتم بعد اعتماد العميل للتفاصيل النهائية وسداد الدفعة المطلوبة.
• أن مدة تنفيذ طلبات التفصيل الستاندر أو المخصص تتراوح تقديريا بين 20 إلى 30 يوم عمل، وتبدأ من تاريخ اعتماد التفاصيل النهائية وسداد الدفعة المطلوبة واكتمال القياسات إن وجدت.
• أن هذه المدة تعد تقديرية وقابلة للزيادة أو النقصان بحسب نوع القطعة، والخامات، وتفاصيل الطلب، والظروف التشغيلية، وتوفر المواد، وجدولة التنفيذ.
• أن أي تعديل يطلبه العميل بعد اعتماد الطلب قد يترتب عليه إعادة احتساب مدة جديدة للطلب، ولا يخصم ما مضى من مدة الطلب قبل التعديل من المدة الجديدة.
• أن الطلبات المخصصة أو المعدلة خصيصا للعميل قد لا تكون قابلة للإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع بعد بدء التصنيع أو التوريد أو التنفيذ، إلا وفق ما تحدده سياسة الاستبدال والاسترجاع أو ما تقرره أنتيكا في الحالات الاستثنائية ودون إخلال بالحقوق النظامية الواجبة التطبيق.

10. اعتماد المقاسات والخامات والألوان

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة واعتماد جميع التفاصيل المرتبطة بالطلب قبل الموافقة النهائية، بما في ذلك:

• المقاسات والأبعاد.
• نوع الخامة أو القماش أو الرخام أو الخشب أو التشطيب.
• اللون أو الدرجة اللونية.
• اتجاهات القطع أو تفاصيل التصميم.
• أي إضافات أو ملاحظات خاصة.

ولا تتحمل أنتيكا مسؤولية أي اعتراض لاحق على تفاصيل سبق اعتمادها من العميل، ما لم يثبت وجود خطأ تنفيذي مخالف لما تم اعتماده.

11. اختلافات الخامات والتشطيبات

يقر العميل بأن بعض الخامات الطبيعية أو شبه الطبيعية مثل الرخام، والخشب، والأقمشة، والتشطيبات اليدوية أو الصناعية قد تتضمن اختلافات طبيعية في العروق، والملمس، والدرجة اللونية، والنقشة، والتفاصيل النهائية، وهي اختلافات معتادة لا تعد عيبا ما لم تكن مخالفة جوهريا لما تم اعتماده.

12. القياسات والمعاينة

في الطلبات أو المشاريع التي تتطلب قياسات أو معاينة موقع، يلتزم العميل بتوفير:

• بيانات الموقع الصحيحة.
• إمكانية الوصول المناسبة.
• ممثل مفوض عند الحاجة.
• جاهزية المكان في الموعد المتفق عليه.

وفي حال اعتمد العميل مقاسات من طرفه دون طلب معاينة من أنتيكا، فإنه يتحمل مسؤولية دقة هذه المقاسات وما يترتب عليها من نتائج. وإذا تعذر تنفيذ الطلب أو تركيبه بسبب خطأ في القياسات المقدمة من العميل أو بسبب عوائق في الموقع لم يتم الإفصاح عنها مسبقا، فيحق لأنتيكا تحميل العميل أي تكاليف إضافية مترتبة.

13. خدمات التصميم الداخلي

تقدم أنتيكا خدمات التصميم الداخلي وفق نطاق العمل المتفق عليه لكل مشروع، وقد يشمل ذلك المقترحات الأولية، والمخططات، والتصورات، واختيار المواد، وتوزيع العناصر، والتعديلات، أو غير ذلك من المخرجات بحسب العرض أو الاتفاق.

ويخضع المشروع لما يلي:

• اعتماد نطاق العمل كتابة.
• اعتماد الجدول الزمني التقديري.
• تحديد عدد جولات التعديل إن وجدت.
• سداد الدفعات في مواعيدها.
• التزام العميل بسرعة المراجعة والاعتماد.

وأي أعمال أو تعديلات أو طلبات إضافية خارج نطاق الاتفاق الأصلي تعد أعمالا إضافية تستلزم عرضا ماليا أو مدة إضافية أو كليهما.

14. خدمات التنفيذ الداخلي

تنفذ أنتيكا أعمال التنفيذ الداخلي وفق ما يتم الاتفاق عليه في العرض أو العقد أو أمر الشراء أو نطاق المشروع. ويقر العميل بأن:

• الأعمال التنفيذية قد تتطلب مراحل متعددة واعتمادات متتابعة.
• بعض الأعمال قد تعتمد على موردين أو مقاولين أو مواد من أطراف أخرى.
• الجدول الزمني قد يتأثر بعوامل خارجة عن الإرادة أو بتأخر الاعتمادات أو الدفعات أو جاهزية الموقع.
• أي طلبات تعديل بعد بدء التنفيذ قد تؤثر على التكلفة أو المدة أو النتيجة النهائية.
• أي أعمال إضافية أو تغييرات بعد اعتماد المخططات أو المواد أو الأسعار تعد أعمالا إضافية تستلزم اعتمادا وسعرا ومدة جديدة بحسب الحالة.

كما يلتزم العميل بتوفير البيئة المناسبة للتنفيذ، بما في ذلك التصاريح اللازمة، وإتاحة الموقع، وتوفير المتطلبات الأساسية إن كانت ضمن مسؤوليته، والإفصاح عن أي ظروف قد تؤثر على التنفيذ.

15. التأخير وإعادة الجدولة

تحرص أنتيكا على الالتزام بالمواعيد التقديرية المعلنة أو المتفق عليها، إلا أنها لا تضمن المدد في جميع الأحوال، خصوصا في حالات تشمل:

• تأخر الموردين أو الشحنات.
• عدم توفر بعض المواد.
• الظروف التشغيلية أو الفنية.
• تأخر العميل في الاعتماد أو السداد أو التجاوب.
• تعذر الوصول إلى الموقع أو عدم جاهزيته.
• الظروف الطارئة أو الخارجة عن الإرادة.

ويحق لأنتيكا إعادة جدولة التوريد أو التركيب أو التنفيذ متى اقتضت الحاجة، على أن يتم إشعار العميل قدر الإمكان.

16. الإلغاء والتعديل على الطلبات

• يجوز للعميل طلب إلغاء أو تعديل الطلب قبل بدء التنفيذ أو التصنيع أو التوريد.
• تخضع الموافقة على الإلغاء أو التعديل لطبيعة المنتج أو الخدمة، والمرحلة التي وصل إليها الطلب، والتكاليف التي تم تكبدها، وإمكانية إعادة البيع أو إعادة الاستخدام.
• لا يعد تقديم طلب الإلغاء أو التعديل ملزما لأنتيكا بالموافقة عليه.
• في حال الموافقة، يجوز خصم التكاليف الفعلية أو الإدارية أو قيمة الأعمال المنجزة أو المواد التي تم حجزها أو تصنيعها أو طلبها للعميل.
• إذا تم إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن، تخصم رسوم الشحن وأي رسوم مرتبطة بإعادة التوجيه أو الإرجاع وفق الحالة.

17. العروض والأكواد الترويجية

• تخضع جميع العروض والخصومات والأكواد الترويجية والقسائم الشرائية للشروط المعلنة وقت إطلاقها.
• يجوز لأنتيكا تحديد مدة الصلاحية، والحد الأدنى للشراء، والفئات أو المنتجات المشمولة، والحد الأعلى للخصم، وعدد مرات الاستخدام، وأي قيود أخرى تراها مناسبة.
• لا يجوز الجمع بين أكثر من عرض أو كود ترويجي في الطلب الواحد ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.
• لا يحق للعميل المطالبة بتطبيق خصم أو كود ترويجي بأثر رجعي على طلب تم تأكيده قبل تفعيل الخصم أو بعد انتهاء صلاحيته، ما لم تعلن أنتيكا خلاف ذلك صراحة.
• تحتفظ أنتيكا بحقها في إيقاف أو تعديل أو إلغاء أي عرض أو كود ترويجي في أي وقت، أو رفض أي طلب ناتج عن استخدام مخالف أو غير مشروع أو يتضمن خطأ تقنيا أو إساءة استخدام.

18. الشحن والتوصيل والتركيب

تخضع خدمات الشحن والتوصيل والتركيب لسياسة الشحن والتوصيل والتركيب المعتمدة لدى أنتيكا والمنشورة على الموقع، وتعد جزءا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

19. الاستبدال والاسترجاع

تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى أنتيكا والمنشورة على الموقع، وتعد جزءا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

20. الفحص والاستلام

يلتزم العميل أو من يفوضه بفحص المنتج أو الأعمال المنفذة عند الاستلام أو التركيب أو التسليم، وإبلاغ أنتيكا خلال المدة المحددة في السياسة ذات الصلة عن أي ملاحظات ظاهرة أو أضرار أو نقص أو خطأ واضح.

ويعتبر الاستلام دون تحفظ، أو استخدام المنتج، أو التأخر غير المبرر في الإبلاغ، قرينة على سلامة الاستلام في حدود ما يظهر وقت التسليم، وذلك دون الإخلال بحقوق العميل النظامية وما تغطيه سياسات الضمان أو المعالجة اللاحقة عند الاقتضاء.

21. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على موقع أنتيكا أو قنواتها الرسمية، بما في ذلك النصوص، والتصاميم، والصور، والشعارات، والهوية البصرية، والمخططات، والمقترحات التصميمية، والرسومات، والمواد التسويقية، محمية بحقوق الملكية الفكرية، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة إنتاجها أو نشرها أو استغلالها تجاريا كليا أو جزئيا دون موافقة خطية مسبقة من أنتيكا.

كما تحتفظ أنتيكا بجميع الحقوق الفكرية المتعلقة بالمقترحات والأعمال والتصميمات التي تعدها لصالح العميل ما لم يتم الاتفاق صراحة وبشكل مكتوب على خلاف ذلك.

22. حدود المسؤولية

تبذل أنتيكا عناية مهنية معقولة في تقديم منتجاتها وخدماتها، إلا أن مسؤوليتها تظل في حدود قيمة الطلب أو الجزء محل الإشكال، وبالقدر الذي يثبت فيه الخطأ أو الإخلال المنسوب إليها مباشرة، ودون إخلال بما لا يجوز نظاما استبعاده أو تقييده.

ولا تتحمل أنتيكا المسؤولية عن:

• الاستخدام غير الصحيح أو غير المعتاد للمنتج.
• التلف الناتج عن سوء العناية أو النقل بعد الاستلام.
• الاختلافات الطبيعية في الخامات والتشطيبات.
• التأخير الناتج عن أطراف ثالثة أو ظروف خارجة عن الإرادة.
• أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو فوات منفعة، إلا في الحدود التي لا يجوز نظاما استبعادها.

23. القوة القاهرة

لا تعد أنتيكا مسؤولة عن أي تأخير أو تعذر في التنفيذ أو التوريد أو التركيب أو الوفاء بالالتزامات إذا كان ذلك ناشئا عن أسباب خارجة عن الإرادة، بما في ذلك الكوارث، والحوادث، والقرارات التنظيمية، وتعطل سلاسل الإمداد، وتأخر الشحن، والظروف الجوية، وانقطاع الخدمات، والأوبئة، أو أي ظرف مماثل لا يمكن توقعه أو السيطرة عليه بشكل معقول.

24. الخصوصية والبيانات

يخضع جمع واستخدام ومعالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المعتمدة لدى أنتيكا، ويقر العميل بموافقته على تلك السياسة عند استخدام الموقع أو الخدمات أو تقديم البيانات عبر النماذج أو قنوات التواصل الرسمية.

25. التواصل والإشعارات

تعتبر جميع الإشعارات والموافقات والمراسلات الصادرة عبر وسائل أنتيكا الرسمية، بما في ذلك البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والواتساب، والمكالمات، ورسائل المنصة، أو أي وسيلة موثقة تعتمدها أنتيكا، وسائل صحيحة ونافذة في حدود ما تقضي به الأنظمة المعمول بها.

26. التعديلات على الشروط والأحكام

تحتفظ أنتيكا بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ويسري التعديل من تاريخ نشره على الموقع أو إبلاغ العميل به عبر الوسائل المعتمدة، ما لم ينص على خلاف ذلك. ويعد استمرار استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التحديث موافقة على النسخة المعدلة.

27. النظام الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم يتم الاتفاق كتابة على وسيلة أخرى جائزة نظاما لتسوية النزاع.

28. المعلومات القانونية

الاسم التجاري: أنتيكا - Antika

الاسم القانوني: شركة أنتيكا للتجارة

السجل التجاري: 1010790363

الرقم الضريبي: 310126923600003

29. معلومات التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الخدمة المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل مع أنتيكا عبر:

الهاتف: 966538302023+

البريد الإلكتروني: [email protected]