الأسئلة الشائعة – أنتيكا | Antika

قسم الطلب والتوصيل:

هل تشحنون إلى جميع مدن المملكة؟

نعم، نوفر الشحن إلى جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية وفق نطاق التغطية المتاح وشروط الشحن المعتمدة.

كم مدة التوصيل داخل الرياض؟

عادةً تتراوح مدة التوصيل داخل الرياض بين 3 إلى 5 أيام عمل للمنتجات الجاهزة، وقد تختلف بحسب نوع المنتج، والجدولة، وحالة الطلب.

كم مدة الشحن خارج الرياض؟

مدة الشحن خارج الرياض تختلف بحسب المدينة وشركة الشحن ونوع المنتج، وعادةً تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل للمنتجات الجاهزة.

هل تشحنون خارج المملكة؟

حاليًا لا يتوفر الشحن خارج المملكة العربية السعودية، والشحن متاح داخل مدن المملكة فقط.

كيف أتابع طلبي؟ وماذا أفعل إذا تأخر؟

يمكنكم التواصل مع فريق أنتيكا عبر قنوات التواصل الرسمية للاستفسار عن حالة الطلب. وفي حال حدوث أي تأخير، سيتم إفادتكم بسبب التأخير والمدة التقديرية المحدثة متى أمكن.

قسم التفصيل والخدمات:

ما الفرق بين الجاهز والتفصيل؟

المنتجات الجاهزة تكون متوفرة للبيع والتسليم وفق المخزون المتاح، أما التفصيل فيشمل تنفيذ قطع بمقاسات أو خامات أو تفاصيل معتمدة مسبقًا أو حسب طلب العميل.

هل يمكن طلب تفصيل خاص وكم مدة التفصيل؟

نعم، توفر أنتيكا خدمة التفصيل لبعض القطع حسب الطلب، ويشمل ذلك المقاسات، والخامات، والألوان، والتفاصيل بحسب نوع القطعة وإمكانية التنفيذ.

مدة التفصيل لدى أنتيكا تتراوح غالبًا بين 20 إلى 30 يوم عمل، وتبدأ من تاريخ اعتماد التفاصيل النهائية وسداد الدفعة المطلوبة، وقد تتغير المدة بحسب نوع القطعة والخامات وتفاصيل الطلب.

هل توفرون خدمة التصميم والتنفيذ الداخلي؟

نعم، توفر أنتيكا خدمات التصميم والتنفيذ الداخلي للمشاريع والمساحات المختلفة بحسب طبيعة الطلب ونطاق العمل المعتمد.

هل تستلمون مشاريع كاملة للتجهيز؟

نعم، تستقبل أنتيكا طلبات المشاريع الكاملة للمساحات السكنية والتجارية، وتشمل الخدمة اختيار القطع المناسبة، والتنسيق، والتصميم، والتنفيذ بحسب نطاق المشروع.

قسم الدفع والسياسات:

ما وسائل الدفع المتاحة؟ وهل يتوفر تابي أو تمارا؟

تتوفر لدى أنتيكا وسائل الدفع المعتمدة الظاهرة في صفحة الدفع عند إتمام الطلب، بما في ذلك مدى / فيزا / ماستركارد / Apple Pay / تابي / تمارا / مدفوع / ميس.

هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟

حاليًا لا يتوفر الدفع عند الاستلام، وتتم عملية الدفع من خلال الوسائل المعتمدة المتاحة في المتجر.

هل يمكن استبدال أو استرجاع المنتج؟

تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى أنتيكا، وتختلف الأهلية بحسب نوع المنتج، وما إذا كان جاهزا أو مفصلا أو منفذا حسب الطلب.

كم مدة الاستبدال والاسترجاع؟

يتم تحديد مدة الاستبدال والاسترجاع وفق السياسة المعتمدة لدى أنتيكا من تاريخ الاستلام أو إصدار الفاتورة بحسب ما هو موضح في صفحة الاستبدال والاسترجاع.

هل يوجد ضمان أو صيانة على بعض المنتجات أو أعمال التفصيل؟

توفر أنتيكا خدمة صيانة أو معالجة لبعض الحالات بحسب نوع المنتج أو الخدمة وطبيعة الملاحظة، وذلك وفق سياسة ما بعد البيع المعتمدة وبعد مراجعة الحالة من الفريق المختص.

قسم الفرع والزيارة:

هل لديكم معرض يمكن زيارته؟ وأين موقعه وما هي أوقات العمل؟

نعم، لدى أنتيكا فرع في مدينة الرياض، ويسعدنا استقبالكم للاطلاع على المنتجات والتعرف على مستوى الخامات والتفاصيل عن قرب.

من السبت إلى الخميس: 10 صباحا إلى 12 منتصف الليل

الجمعة: 2 مساءً إلى 12 منتصف الليل